Accessibilité

Énoncé de politique en matière d’accessibilité

Conformément à la Norme pour les services à la clientèle de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), nos politiques, pratiques et procédures régissant l’offre de programmes et services aux personnes handicapées sont disponibles sur demande.

Rétroaction

Nous sommes heureux de recevoir de la rétroaction sur la prestation de services aux personnes handicapées, puisqu’elle peut permettre de repérer les domaines nécessitant des changements et favoriser l’amélioration continue des services. Il est possible de communiquer cette rétroaction par téléphone, par écrit ou par courriel.

Si possible, nous tiendrons compte immédiatement de cette rétroaction. Il est possible, cependant, que certains commentaires nécessitent plus d’efforts et fassent l’objet d’un examen avant qu’une mesure ne soit adoptée. Un représentant répondra à la rétroaction dans un délai de 21 jours ouvrables.

Vous pouvez transmettre votre rétroaction à la coordonnatrice de l'information sur l'accessibilité :

Deanna Tosto
Spécialiste de la conception et de la production graphique
Centres d’excellence de l’Ontario
156, rue Front Ouest, bureau 200
Toronto (Ontario) Canada M5J 2L6

Téléphone : 416-861-1092/ 1-866-759-6014, poste 1058
Courriel : Deanna.Tosto@oce-ontario.org

Formats accessibles et aides à la communication

Si une personne handicapée a besoin d’un format accessible ou d’aide pour communiquer avec nous, nous devons collaborer avec elle pour répondre à ses besoins, sans frais supplémentaires.

S’il nous est impossible de répondre à la demande particulière d’une personne dans un délai raisonnable, nous devons l’en informer et collaborer avec elle pour déterminer une solution de rechange, ou bien fournir un résumé de l’information.


Une présentation de:
Logo: Centres d’excellence de l’Ontario
Centres d’excellence de l’Ontario est membre de Réseau ontarien des entrepreneurs (ROE)
Logo: Â vos marques. Prêts.Travaillez.
Logo: Gouvernement de l'Ontario